好不容易搬进了新家，没想到却身陷“质量门”。顺德龙江的余先生近来很烦恼：阳台的铁护栏全部坏掉，想找物管和开发商来解决问题，对方却称“收房时间超过合同保质期”。 如何保护自己的权益，成了余先生半年来最纠结的问题。
发网帖痛斥开发商无良
“我是龙江威斯登堡的业主，2009年底交房，现在发现我家的阳台护栏脱离了水泥，整个都松动甚至断裂。”近日，佛山知名网站“25小时网”上一条关于房屋质量的帖子引起了诸多网友的关注。发帖人“龙江威斯登堡”表示，自己邻居也遇到类似的情况。
前日，记者联系上发帖人余先生。据余先生透露，2009年底他搬进房子时，对面的二期工程就开始建设，因为灰尘太大，所以一直没有使用阳台。直至今年上半年，二期工程结束后，当余先生打扫阳台时才发现，阳台的铁护栏竟然基本毁坏。28日，余先生随意推了一下护栏，发现护栏就在不断地晃动。
记者走访看到，相同的情况也发生在隔壁的业主家中。不过，为了避免出现安全问题，这些户主大多选择自己修理，有的则用水泥给生锈离地的护栏换了个“新底座”。
超过保质期寻解决无门
为何问题如此严重却不寻求解决呢？余先生说，自己的房子是2007年买入的，当时的价格是5000多元/平方米。由于买的是毛坯房，他们的全部注意力都放在内部的设计与装修上，根本不知道护栏也会存在问题。
“这半年来，我曾投诉到物业，要求他们和开发商给我一个合理的解释和解决方法。可是他们以收房时间超过合同保质期为理由，拒绝承担责任。”余先生认为，这些问题应该由开发商处理，而不应该由业主买单。“这不是钱的问题，是责任的问题。”余先生说。
从今年上半年开始，期间虽然物管方来过几次，但由于洽谈不合，所以护栏一直没有更换。到底什么时候才能换掉护栏呢？余先生明显没有多少信心。与余先生不同的是，他妻子担心的事情却更多：“房子在8楼，又正对着出入小区的主干道，如果护栏损坏掉下去就不好了。”余先生的妻子告诉记者，为了防止家中小孩靠近护栏，她专门买了多盆鲜花放在阳台边。
各方说法
物业管理方
可予修复 人工费业主负责
28日，记者联系到物业管理方，其负责人作出了明确回复称：“可以给予修复，但人工费用要业主自己出。”不过，该负责人也指出，按照行规，护栏一般都只有两年的质保期限，期限外则应由业主负责。
事实是否如此？记者试图致电威斯登堡的开发工程部负责人叶经理，但电话一直无人接听。
对于这一答复，余先生明显不满意。他认为，即使规定是只有两年的“质保期”，但也应该注意护栏的质量。“出现问题的并不止我们一家，二期工程(在售)也使用了相同的材料。这小区有几百户居民，一旦发生问题，后果不堪设想。难道要我们每隔两年就换一次护栏吗？”
律师
“保修期只有2年”属合法
记者就相关问题咨询了广东通法正承律师事务所律师欧志强。欧律师表示，根据国务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定，开发商一方的说法确实属实。据悉，该条例分别对基础设施工程、房屋建筑地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、外墙等的防渗漏工程等方面作了明确的时间界限。其中，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的时间要求为5年，而电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程则为2年。
“建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。所以，开发商提出保修期只有两年，在一定程度上来说是合法的。”欧律师表示，如果要维修，那么超出保修期的维修费用将由业主来承担。如果属于共用部位，则可动用物业维修基金(需要召开业主大会决定)来维修。
业内人士
护栏虽不起眼 也存在猫腻
从事装修行业近10年的林先生告诉记者，别看护栏只是小事，其实也存在猫腻。据林先生透露，在承包工程的时候，开发商一方往往都会规定好护栏的尺寸大小，然后再对外承包。其中，为了达到国家的标准以及节省材料成本，开发商往往会选择最低尺寸的材料。例如，我国《民用建筑设计通则》中规定：“护栏应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载；护栏高度不应小于1.05m，高层建筑的护栏高度应在适当提高；有儿童活动的场所，护栏应采用不易攀登的构造；护栏离地面0.10m，高度内不应留空。”
据悉，大多数开发商都能达到这一硬性要求，但到底使用哪种材料，则并不是全部一样。有的开发商会使用通花铁护栏，有的则会使用不锈钢护栏以及预制式构件护栏等。以预制式构件护栏为例，为了追求立体美感，一些预制花饰构件往往存在质量问题。而且，部分预制构件内部并无钢筋，强度很低，构件接缝处理常会发生质量隐患问题。
林先生透露，即使是使用全然符合国家要求的材料，其实开发商也是“有利可图”的。据悉，装修方承包完装修工程后，开发商并不会全部结清款项。每个工程中，大约有3%～5%的款项承包方是没法入账的。“该笔款项一般需要保留到交楼后2年时间，至此，开发商才会结清。不过，即使能拿到，款项也比原来少。”林先生说。
林先生提醒市民：“收楼后切莫私自改建护栏，建议找专业人士实地测量设计生产。此外，安装护栏也要寻找专业的人士。只有设计、生产、安装三个环节都过关，才能保证护栏安全。”
护栏安全问题类似案例
●2011年4月17日，东莞一小区住户的阳台护栏因涉及设计问题，致一小孩不慎掉下身亡。
●2012年5月底，顺德发生了一起阳台坠楼事故，事发时一对母女靠在家里的阳台护栏。由于护栏脱落，母女和护栏一起掉下。结果，读小学五年级的女儿不治身亡，母亲的下半身也粉碎性骨折。